Garantie légale
Service
Garantie légale et garantie du fabricant.
Ce qui s'applique lorsqu'un appareil présente un défaut: délais, déroulement et ce que vous devez faire. Le droit suisse est applicable.
Base
Le droit suisse s'applique aux achats auprès de VarioTrade AG. La garantie légale est régie par le Code des obligations suisse (art. 197 ss CO) et par nos conditions générales, chiffres 9 et 11.
La présente traduction est fournie à titre d'information. En cas de divergence, la version allemande fait foi.
Ce que couvre la garantie légale
Nous répondons de ce que la marchandise livrée ne présente, lors de la remise, aucun défaut qui supprime ou diminue notablement sa valeur ou son utilité prévue, et de ce qu'elle possède les qualités promises.
Durée
Pour les clients privés (achat pour un usage personnel ou familial), le délai de garantie légale est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise (art. 210 CO).
Pour les clients commerciaux, la garantie légale est exclue conformément au chiffre 11 des CG. La garantie du fabricant s'applique dans l'étendue accordée par celui-ci.
Vérifier la marchandise et signaler les défauts
Veuillez vérifier, après réception, que la marchandise est complète et exempte de défauts. Signalez-nous les défauts manifestes et les dommages de transport immédiatement, au plus tard dans les 5 jours suivant la réception. Signalez-nous les défauts qui n'apparaissent que plus tard aussitôt après leur découverte. Sans avis donné à temps, la marchandise est réputée acceptée (art. 201 CO).
En cas de dommage de transport, conservez l'intégralité de l'emballage jusqu'à ce que le cas soit réglé.
Comment nous remédions à un défaut
En présence d'un défaut, nous y remédions, à notre choix, par l'échange du produit, par la réparation de la pièce défectueuse ou par un avoir à la valeur actuelle. Les frais d'envoi à notre adresse sont à la charge du client; nous prenons en charge les frais de renvoi au client.
S'il s'avère lors de l'examen que le défaut a été causé par le client, nous pouvons exiger des frais de traitement; une réparation est alors payante.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie légale
- Dommages dus à un traitement inapproprié, à une chute, à un liquide ou à une surtension
- usure normale, par exemple la diminution de la capacité des accumulateurs
- Interventions ou réparations effectuées par des tiers non autorisés
- Logiciels, installations de logiciels et perte de données. Vous êtes vous-même responsable de la sauvegarde de vos données.
Garantie du fabricant
En plus de la garantie légale, les fabricants accordent leur propre garantie. Son étendue et sa durée sont régies par les conditions du fabricant et sont indiquées pour chaque article. Si le fabricant propose son propre service d'échange ou sur site, vous réglez en règle générale le cas directement avec lui. Nous vous assistons dans cette démarche.
Comment annoncer un cas
Veuillez nous indiquer votre numéro de facture ou de commande, le numéro d'article et le numéro de série de l'appareil ainsi qu'une brève description de la défaillance.
VarioTrade AG
Lenzburgerstrasse 9
CH-5504 Othmarsingen
Téléphone: +41 56 419 11 11
E-mail: verkauf@variotrade.ch
