Garanzia legale
Servizio
Garanzia legale e garanzia del produttore.
Che cosa vale quando un apparecchio presenta un difetto: termini, svolgimento e che cosa deve fare Lei. Si applica il diritto svizzero.
Base
Agli acquisti presso VarioTrade AG si applica il diritto svizzero. La garanzia legale è retta dal Codice delle obbligazioni svizzero (art. 197 segg. CO) e dalle nostre condizioni generali, cifre 9 e 11.
La presente traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.
Che cosa copre la garanzia legale
Rispondiamo del fatto che, al momento della consegna, la merce fornita non presenta difetti che ne tolgono o ne diminuiscono notevolmente il valore o l'idoneità all'uso cui è destinata, e che essa possiede le qualità promesse.
Durata
Per i clienti privati (acquisto per uso personale o familiare) il termine della garanzia legale è di due anni dalla consegna della merce (art. 210 CO).
Per i clienti commerciali la garanzia legale è esclusa conformemente alla cifra 11 delle CG. Vale la garanzia del produttore nella misura da questi concessa.
Verificare la merce e notificare i difetti
La preghiamo di verificare, dopo la ricezione, la completezza della merce e l'assenza di difetti. Ci notifichi i difetti manifesti e i danni di trasporto immediatamente, al più tardi entro 5 giorni dalla ricezione. Ci notifichi i difetti che si manifestano soltanto più tardi subito dopo la scoperta. Senza una notifica tempestiva la merce si considera accettata (art. 201 CO).
In caso di danno di trasporto conservi l'intero imballaggio fino alla definizione del caso.
Come eliminiamo un difetto
In presenza di un difetto, lo eliminiamo a nostra scelta mediante sostituzione del prodotto, mediante riparazione della parte difettosa o mediante un accredito al valore attuale. Le spese per l'invio a noi sono a carico del cliente; le spese per il rinvio al cliente sono a nostro carico.
Se dall'esame risulta che il difetto è stato causato dal cliente, possiamo esigere una tassa di trattamento; una riparazione è in tal caso a pagamento.
Che cosa non rientra nella garanzia legale
- Danni dovuti a trattamento inappropriato, caduta, liquidi o sovratensione
- normale usura e logoramento, ad esempio la diminuzione della capacità degli accumulatori
- Interventi o riparazioni da parte di terzi non autorizzati
- Software, installazioni di software e perdita di dati. Del salvataggio dei Suoi dati è responsabile Lei stesso.
Garanzia del produttore
Oltre alla garanzia legale, i produttori concedono una propria garanzia. L'estensione e la durata sono rette dalle condizioni del produttore e sono indicate presso il rispettivo articolo. Se il produttore offre un proprio servizio di sostituzione o in loco, di regola Lei tratta il caso direttamente con il produttore. Noi La assistiamo in questo.
Come notificare un caso
La preghiamo di indicarci il Suo numero di fattura o di ordinazione, il numero d'articolo e il numero di serie dell'apparecchio e una breve descrizione del guasto.
VarioTrade AG
Lenzburgerstrasse 9
CH-5504 Othmarsingen
Telefono: +41 56 419 11 11
E-mail: verkauf@variotrade.ch
